Претензии селлеров к Wildberries за 5 минут

Wildberries — крупнейший маркетплейс в России, и сотни тысяч селлеров ежедневно сталкиваются с ситуациями, когда нужно защитить свои интересы. Неправомерные штрафы за габариты, задержка выплат, утеря товара на складе, подмена товара покупателем, блокировка личного кабинета — всё это реальные проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на платформе ООО «РВБ».

DocSeller создан для того, чтобы селлеры могли быстро сформировать качественную претензию без необходимости разбираться в тонкостях законодательства. Наш сервис предоставляет доступ к проверенным шаблонам документов, которые адаптированы под актуальные условия работы с Wildberries. В каталоге — самые востребованные досудебные претензии: по штрафам за габариты, заявки на выплату, претензии по утере товара, расхождениям в карточке товара, блокировке кабинета и расторжению договора.

Как это работает? Вы выбираете нужный тип претензии, заполняете простую форму с данными (артикул, сумма, даты, реквизиты), и искусственный интеллект за несколько минут генерирует готовый текст. ИИ-заполнение позволяет получить документ, адаптированный под вашу конкретную ситуацию, с учётом актуальных форм и требований. Результат можно скачать в формате PDF или DOCX и сразу отправить на рассмотрение.

Все шаблоны составлены с учётом требований законодательства РФ, Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей. Они отражают реальную практику взаимодействия с ООО «РВБ» и учитывают специфику работы маркетплейса. Шаблоны регулярно актуализируются в соответствии с изменениями оферты Wildberries и действующим законодательством.

Важно понимать: DocSeller — это инструмент для генерации текстовых документов на основе шаблонов. Мы не оказываем юридических услуг и не несём ответственности за результат применения сгенерированных документов в конкретных ситуациях. Каждый селлер самостоятельно принимает решение об отправке претензии и несёт ответственность за её содержание. При необходимости рекомендуется консультация с квалифицированным специалистом.

Сервис работает по принципу максимальной защиты данных: черновики документов привязаны к вашему email и телефону и сохраняются локально в браузере вашего устройства. Мы не храним персональные данные на своих серверах — это наша ключевая политика безопасности. Сайт работает по протоколу HTTPS, а оплата производится через защищённый сервис ЮKassa. Обратите внимание: черновик восстанавливается при повторном входе, но не сохраняется в режиме инкогнито и после очистки истории или кэша браузера.

Факт оплаты привязан к вашему email и телефону и хранится на сервере: даже если вы зайдёте с другого устройства, в режиме инкогнито или после очистки кэша, достаточно ввести тот же email и телефон — система увидит оплату и откроет доступ. Черновик формы сохраняется локально в браузере и может быть потерян только при очистке истории или в режиме инкогнито.

Если черновик потерялся: откройте ту же карточку претензии, нажмите «Оплатить», в появившемся окне введите тот же email и телефон, что указывали при оплате, и нажмите «Продолжить». Вместо ЮKassa система вернёт вас в оплаченную карточку с разблокированными полями. Это работает в течение 24 часов с момента оплаты.

Стоимость одного документа — 299 рублей. В случае технической ошибки при генерации предусмотрен возврат средств в течение 3 рабочих дней. По всем вопросам обращайтесь на info@docseller.ru.